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+ Línea para denuncia CFE en el Sureste
+ CFE pone en servicio en Chiapas, Oaxaca y Tabasco línea telefónica 01-800-2543683 (01 800 cliente) para denuncias.
OAXACA, Oaxaca, 08 de Septiembre de 2015.- La División de Distribución Sureste de Comisión Federal de Electricidad (CFE), pone a partir de hoy a disposición de los usuarios del servicio eléctrico en los estados de Chiapas, Oaxaca y Tabasco la línea telefónica de contacto 01-800-2543683.
Este nuevo canal de contacto entre la CFE y sus clientes, brinda sus servicios de lunes a domingo en horario de 8:00 a 16:00 horas.
A través de esta línea telefónica, cualquier persona de las entidades federativas mencionadas podrá denunciar de forma anónima o sí lo desea proporcionando sus datos, los cuales serán reservados de acuerdo a las políticas de privacidad existentes, las siguientes situaciones:
Robo de energía por parte de otros usuarios. Conductas inadecuadas de personal de CFE en oficina o campo (trato no adecuado, negativa de atención, condicionamiento para ofrecer algún servicio de los que proporciona la empresa). Mal uso de vehículos oficiales (faltas de cortesía al conducir, violaciones al reglamento de tránsito, uso diferente del vehículo al cual está destinado), y Actos de corrupción.
Todos los reportes que sean recibidos contarán con un tiempo compromiso para su atención y respuesta al denunciante que decida aportar sus datos, este lapso considerado para informar al quejoso se le dará al momento de que presente su inconformidad.
La puesta en marcha de este nuevo servicio de interacción con sus clientes, tiene como objetivo contribuir a la Cultura de Legalidad, en la cual todo el personal de la CFE tiene la obligación de apegarse al marco legal que rige a la empresa proporcionando un servicio de excelencia a sus clientes y erradicar las prácticas deshonestas.
Línea para denuncia CFE en el Sureste
+ CFE pone en servicio en Chiapas, Oaxaca y Tabasco línea telefónica 01-800-2543683 (01 800 cliente) para denuncias.
OAXACA, Oaxaca, 08 de Septiembre de 2015.
Los clientes de CFE en los 3 estados que atiende la División de Distribución Sureste (Chiapas, Oaxaca y Tabasco), podrán denunciar de forma anónima actos relacionados con robo de energía, uso indebido de vehículos oficiales, conductas inadecuadas hacia los clientes y actos de corrupción por parte del personal.
La línea telefónica recibirá los reportes de lunes a domingo en horario corrido de 8:00 a 16:00 horas.
Se les dará respuesta a los clientes que dejen sus datos en tiempos compromiso establecido.
La División de Distribución Sureste de Comisión Federal de Electricidad pone a partir de hoy a disposición de los usuarios del servicio eléctrico en los estados de Chiapas, Oaxaca y Tabasco la línea telefónica de contacto 01-800 CLIENTE (01-800-2543683).
Este nuevo canal de contacto entre la CFE y sus clientes, brinda sus servicios de lunes a domingo en horario de 8:00 a 16:00 hrs.
A través de esta línea telefónica, cualquier persona de las mencionadas entidades federativas podrá denunciar de forma anónima o sí lo desea proporcionando sus datos, los cuales serán reservados de acuerdo a las políticas de privacidad existentes, las siguientes situaciones:
Robo de energía por parte de otros usuarios.
Conductas inadecuadas de personal de CFE en oficina o campo (trato no adecuado, negativa de atención, condicionamiento para ofrecer algún servicio de los que proporciona la empresa)
Mal uso de vehículos oficiales (faltas de cortesía al conducir, violaciones al reglamento de tránsito, uso diferente del vehículo al cual está destinado).
Actos de corrupción.
Todos los reportes que sean recibidos contarán con un tiempo compromiso para su atención y respuesta al denunciante que decida aportar sus datos, este lapso considerado para informar al quejoso se le dará al momento de que presente su inconformidad.
La puesta en marcha de este nuevo servicio de interacción con sus clientes, tiene como objetivo contribuir a la Cultura de Legalidad, en la cual todo el personal de la CFE tiene la obligación de apegarse al marco legal que rige a la empresa proporcionando un servicio de excelencia a sus clientes y erradicar las prácticas deshonestas.
Atentamente
Comisión Federal de Electricidad
División de Distribución Sureste
este servicio es bueno ya que nos facilitaria hacer del conocimiento de c.f.e. referente a anomalias en el servicio y cobro excesivo,
tengo una queja especialmente de la colonia pedregal de san angel, mpio. de chiapa de corzo, chiapas, en este lugar radican o visitan a sus habitantes, entre ellas uno de entre 35 y 40 años conocido como ramon y otro de nombre luis macal y dos personas mas (hijo y yerno) al parecer trabajadores de c.f.e. en ese municipio, estos se dedican el primero a extorsionar principalmente a los que tienen tiendas arreglandoles la lectura de su medidor para que paguen menos por su consumo de luz, pero el pasa por su cuota correspondiente de otra forma los amenaza con que se les cobrará lo que corresponde por parte de c.f.e.; los otros hacen lo mismo, ademas de instalaciones eléctricas fraudulentas colocando diablitos en perjucio de la paraestatal.
lo anterior lo hago saber porque de esto ya llevan tiempo y los habitantes de la colonia no se animan a denuncias por el temor a que les cobren mas por el consumo de energia electrica. a manera personal y aprovechando que el deseo de nuestro presidente de la republica es el de arrazar con toda la corrupcion veo importante que se analice esta situacion y que se castiguen a los responsables de tales atrocidades, porque al parecer mas empleados de c.f.e. estan inmiscuidos en estos ilicitos.
El año antepasado ,el pasado y el presente he reportado a una persona que viene robando energía electrica desde hace aproximadamente 10 años. fecha en la que instaló su aire acondicionado, el cual utiliza todo el día y toda la noche. en el presente año lo reporte en el mes de marzo. nuevamente lo reporte en el mes de septiembre y actualmente en octubre lo vuelvo a reportar y únicamente me dice la operadora que insistirá con el reporte. y no se puede hacer nada mas. yo ya sospecho que la persona que roba la energía tiene protección por alguien de la comisión. esta persona es electricista y también es judicial ( será que es por eso que no le hacen nada? el último numero de reporte es el siguiente. K0403535258 Recomiendo tomarlo como reporte anónimo porque este señor trabaja en la judicial y no quiero tener problemas. tengo familia y no quiero que vaya a tomar represalias por su atencion muchas gracias
Pasen a dejar los recibos d luz en las casa como se hacia antes. Ahora se tiene q ir a recoger en una casa particular en donde ni sabemos cuando yegaran ademas nos piden comision x recibo de 6.5 las personas mayores q no pueden caminar mucho, estan solas o enfermas tienen q pagar mitotaxi, pagar su recibo y ademas pagar la comision. Ya sale caro.
Sabemos q hay mucha gente q ni le preocupa pagar. Y si cuando se pasaba a dejar el las casa no pagaban menos ahora q tienen el trabajo de ir a recogerlo.
Les pedimos q sean entregados a domicilio x favor.
Mpio. De el parral, chiapas.
A mí me están cobrando 8909 pesos,pero no sé q hacer,dicen q talvez sea mi instalación o que deje de consumir mucha energía q hay un límite pero son mamadas que cobren el triple después de un límite eso es abusives