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Como cualquier otra industria, los casinos han cambiado muchísimo a lo largo de los años. Esto incluye las formas en que el servicio está consumido y entregado a quienes quieran jugar. Tanto el juego como las formas de pago han mutado considerablemente, así como la tecnología. Durante estos 50 años, ¿cuáles han sido las tendencias del cambio?
Disponible a toda hora y en todo momento
Hoy en día es posible acceder a páginas de casinos online que ofrecen los mismos servicios de antes, pero desde la comodidad del hogar. Hasta hace poco, sólo era posible apostar en establecimientos destinados a dicha actividad. Esta es una modificación importante en la manera en que circulan las apuestas, y la cantidad de jugadores. Todo indica que está en aumento.
Servicio personalizado
El servicio personalizado es algo que ha crecido mucho. Las marcas y las compañías buscan destacarse de su competencia, y por eso, ofrecen beneficios, descuentos, puntos o juegos gratis, para mantener a sus clientes.
Anteriormente, esto sólo sucedía con los verdaderos jugadores que accedían a las salas VIP. Pues bien, hoy en día todos los clientes son importantes. Los casinos utilizan los análisis de datos para conocer cuáles son las preferencias de los usuarios. La segmentación de los consumidores es muy importante para poder ofrecer un servicio personalizado.
Uso de tecnología
Los casinos en línea invierten mucho dinero en tecnología. Se busca constantemente continuar con el desarrollo de sistemas informáticos que puedan satisfacer a los usuarios. En los últimos años, las páginas de casinos online se han vuelto muy interactivas. Gracias a los juegos que incluyen sociabilidad entre los participantes, se han agregado chats para que los jugadores hablen entre sí, y al mismo tiempo jueguen de manera privada. Además, la seguridad de los casinos aumenta a diario, con sistemas encriptados.
¿Y qué pasa en Las Vegas?
Las Vegas, sede del juego, también ha cambiado muchísimo. La parte antigua tiene lo que en algún momento fue el cartel de neón más grande del mundo, en la Freemont Street.
Algunos hoteles han sido reemplazados por otros, o han sido demolidos y esperan ser reemplazados por edificios completamente nuevos. El crecimiento es notable. Antes, era posible la circulación en las calles principales, los hoteles eran más pequeños y las luces no eran tan brillantes.
Este recorrido ha demostrado que, en definitiva, las cosas completamente estables no existen, y que los cambios dinámicos traen, muchas veces, nuevas oportunidades.