CONDUSEF Chiapas invita a consultar el nuevo buró de entidades financieras

TUXTLA GUTIÉRREZ ,Chiapas 29 de Julio de 2014.- Desde el pasado miércoles 16 de julio del presente se encuentra disponible el Buró de Entidades Financieras, una nueva herramienta de consulta y difusión que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) pone a disposición de los usuarios como parte de las modificaciones legales de la Reforma Financiera, así lo dio a conocer el delegado en Chiapas de este organismo, Fabián Emanuel Pedrero Esponda.

Se trata –detalló el delegado- de una nueva herramienta que permitirá los usuarios tomar la mejor decisión al momento de elegir entre los productos o servicios financieros disponibles en el mercado.

Es una herramienta para que los usuarios del Sistema Financiero Mexicano (SFM) conozcan a las entidades financieras: sus productos, comisiones y tasas, las reclamaciones de los usuarios, las prácticas no sanas en que incurren, las sanciones administrativas que les han impuesto, las cláusulas abusivas de sus contratos y otra información que resulte relevante para la toma de decisiones antes de contratar.

En el Buró de Entidades Financieras el usuario podrá consultar el total de reclamaciones, tanto en Condusef, como las reportadas a la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) por la propia institución; los problemas de las instituciones con las autoridades, multas, etc.; las instituciones que tenían cláusulas abusivas en sus contratos; las instituciones que llevan a  cabo prácticas no sanas; así como fichas técnicas de productos y servicios financieros que se ofrecen en el mercado.

En su elaboración participan además de la Condusef y la CNBV, la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF), Banxico, la Institución para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB) y la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR), siendo la Condusef la Comisión responsable del Buró que está dirigido a usuarios e instituciones del SFM.

Señaló que el Buró de Entidades Financieras persigue dos objetivos, el primero que los usuarios tengan acceso a una información integral de las instituciones financieras para poder tomar las mejores decisiones antes de contratar algún producto o servicio; y el segundo, propiciar entre las instituciones Financieras del SFM, una mayor y sana competencia por mejorar los productos y servicios que ofrecen.

En su primera etapa, el Buró incluye información del sector Banca Múltiple con nueve productos: cinco productos de crédito (tarjeta de crédito, crédito personal, de nómina, hipotecario y automotriz) y cuatro productos de captación de recursos (cuenta de nómina, de ahorro, de cheques y pagaré con rendimiento liquidable al vencimiento).

Pedrero Esponda explicó que la incorporación de instituciones se hará gradualmente conforme al calendario previsto y señaló que las Disposiciones de Carácter General para la Organización y Funcionamiento del Buró de Entidades Financieras, prevén las obligaciones que deben cumplir como Entidad Financiera en materia de dicho Buró, y fueron publicadas en el Diario Oficial de la Federación el 9 de julio de 2014.

Según el calendario programado para la incorporación de nuevas instituciones, para el 15 de agosto de este año con cifras de enero-junio se integrará la información de Banca Múltiple, Sofomes ER, Sofomes ENR, Afores y Pensionissste; y para el 15 de noviembre con cifras de enero-septiembre, las instituciones de Seguros y Mutualistas de seguros, Sociedades de Información Crediticia, Banca de desarrollo, Financiera Nacional de Desarrollo Agropecuario, Rural, Forestal y Pesquero.

Para el 15 de febrero de 2015 con cifras a enero-diciembre de 2014 se incorporan Uniones de crédito, Infonacot, Sociedades Financieras Populares, Cooperativas de Ahorro y Préstamo, y Sociedades Financieras Comunitarias; y para el 15 de mayo de 2015 con cifras a enero-marzo de 2015, las Sociedades de Inversión, Casas de Bolsa, Instituciones de Fianzas, Almacenes generales de depósito y Casas de Cambio.

Los usuarios podrán acceder a la página www.buro.gob.mx desde cualquier computadora, tableta o teléfono inteligente (Smartphone) con conexión a Internet, las 24 horas del día los 365 días del año con información actualizada cada tres meses. Dentro del portal encontrarán además una guía detallada de consulta con el paso a paso de esta herramienta.

Para cualquier duda o consulta adicional, la delegación en Chiapas pone a disposición del público en general el teléfono de la CONDUSEF 01 800 999 80 80 y la página de internet www.condusef.gob.mx, Twitter: @CondusefMX y Facebook: CondusefOficial. Asimismo, asesoría gratuita en Avenida central Poniente, Número 1384, esquina con 13 poniente norte, Colonia centro, en Tuxtla Gutiérrez.