INE Chiapas continúa con el proceso de acreditación del Sistema de Gestión de Calidad en los módulos de atención ciudadana

• Se busca mejorar el servicio de atención a la ciudadanía.
• La delegación espera la acreditación de la Norma ISO 9001:2015 en sus 48 módulos de atención ciudadana.

TUXTLA GUTIERERZ, Chiapas; 20 de septiembre de 2022.- En el marco del proceso de acreditación del Sistema de Gestión de la Calidad, la Delegación del Instituto Nacional Electoral (INE) en Chiapas, inició hoy una serie de auditorías internas en los módulos de atención ciudadana en la entidad, con la finalidad de contar con un balance analítico de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, que servirá para la certificación de la Norma ISO 9001:2015 para contribuir con la mejora del sistema de gestión y su desempeño

Este proceso se realiza con un equipo auditor conformado por personal de cada distrito INE de Chiapas y de otras entidades del país, quienes supervisarán a partir de hoy al 23 de septiembre, los 48 módulos de atención ciudadana, fijos, semifijos y móviles. En ningún caso, el auditor debe verificar las actividades en las cuales se encuentre involucrado o tenga responsabilidad, con la finalidad de asegurar la objetividad e imparcialidad de la auditoría.

Este equipo tendrá la tarea de verificar la conformidad de requisitos de la Norma ISO 9001:2015, evaluando la eficacia y eficiencia de los procesos establecidos, así como el cumplimiento de los requisitos reglamentarios aplicables.

La revisión se realizará mediante entrevistas con el personal involucrado y la verificación de los documentos y registros descritos en el Sistema de Gestión de la Calidad.