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+ Con sistema de información de consulta de beneficiarios de cuentas de depósito
TUXTLA GUTIÉRREZ, Chiapas, 07 de Abril de 2014.- La Comisión Nacional para Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) espera brindar atención a poco más de 3 mil personas en este año, luego de que se firmara el convenio que establece y define las reglas de operación del “Sistema de Información de Consulta de Beneficiarios de Cuentas de Depósito”.
El convenio que se firmó entre el presidente de la Asociación de Bancos de México (ABM), Javier Arrigunaga, y de la CONDUSEF, Mario A. Di Costanzo, en el marco de la 77 Convención Bancaria, ofrece un nuevo esquema de atención gratuita a posibles beneficiarios de cuentas de depósito.
Son 24 las instituciones bancarias que participan con la CONDUSEF para dar atención a los problemas derivas del desconocimiento que tienen los posibles beneficiarios de los usuarios de servicios financieros fallecidos, sobre los productos de las cuentas de depósito y/o de inversión que hayan tenido los mismos y que les impide obtener sus beneficios, dio a conocer el delegado de la CONDUSEF en Chiapas, Fabián Emanuel Pedrero Esponda.
Quienes quieran acceder a este servicio, deberán presentar solicitud en la que manifiesten tener interés jurídico, identificación oficial del solicitante y copia simple del acta de defunción (cuya expedición no sea mayor a cinco años respecto de la fecha de presentación de la solicitud), que acredite el fallecimiento de la persona que presumiblemente mantenía una cuenta de depósito y/o inversión con alguna o algunas de las 24 instituciones firmantes de este convenio.
En un plazo máximo de 60 días naturales, la CONDUSEF responderá de forma personal a las solicitudes aceptadas, por medio de correo certificado, o bien a través de los medios electrónicos acordados desde la recepción de la solicitud.
De darse respuesta positiva a la localización de información, -detalló Pedrero Esponda- ésta deberá especificar en qué instituciones existen las cuentas, para que el interesado pueda llevar a cabo directamente con la institución indicada las gestiones necesarias para recuperar los recursos correspondientes.
Si no se encuentra registro alguno de cuentas de depósito y/o inversión en las que el solicitante sea beneficiario, la respuesta que se dará al interesado será exclusivamente: “No se localizó información”.
Según datos del año 2013, la banca comercial contaba con 113 millones de contratos de captación, 38 por ciento más respecto al año previo, lo que incluye los principales componentes de los depósitos de exigibilidad inmediata, como las cuentas de nómina, tradicionales y de ahorro, entre otras, que a esa fecha contaban con un saldo equivalente a un billón 950 mil millones de pesos.
En materia de las cuentas de depósito a plazo, la banca administraba un total de dos millones de contratos, mismos que registraron un incremento de casi el 7 por ciento en términos anuales. El saldo de estas inversiones ascendía a 937 mil millones de pesos.
Este nuevo esquema de atención se suma a su similar en el tema de seguros de vida (SIAB-Vida), con el que la CONDUSEF opera coordinadamente con las compañías aseguradoras en la búsqueda de seguros, a través de la AMIS, cuando una persona considera que es beneficiaria de una póliza que tenía alguien ya fallecido, generalmente un familiar.
Con el “Sistema de Información de Consulta de Beneficiarios de Cuentas de Depósito”, los bancos asociados a la ABM y la CONDUSEF, reiteran su compromiso de mejorar constantemente la atención a los usuarios de los servicios financieros en México.
Para cualquier duda o consulta adicional favor de comunicarse a CONDUSEF al teléfono 01 800 999 80 80 o bien, visitar nuestra página de internet www.condusef.gob.mx también nos pueden seguir en Twitter: @CondusefMX y Facebook: CondusefOficial. En Tuxtla Gutiérrez, en Avenida Central Poniente Número 1384, esquina con 13 Poniente Norte.
También puede solicitar información directamente en el banco de su preferencia a través de las unidades especializadas de atención a usuarios. En la siguiente página de internet encontrará el directorio completo: http://www.abm.org.mx/abm-atencion-usuarios-banca.htm