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+La mayoría de las quejas posteriores son r elacionadas a productos electrónicos.
Walmart rompe con el Buen Fin y le hará competencia/dineroenimagen.com
Luis Carlos Valdés de León/Milenio
CIUDAD DE EMXICO, 213 de noviembre de 2019./Luis Carlos Valdés de León/Milenio.- La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), se mantendrá en alerta ante alguna irregularidad que se detecte y señale durante la campaña de El Buen Fin que se llevará a cabo del 15 al 18 de noviembre.
Gabriela Vela del Río, encargada de la oficina en Torreón, señaló que además del personal de guardia que estará atendiendo en esos días en sus instalaciones ubicadas en avenida Matamoros y Valdés Carrillo, en estos días se abrirá un módulo de atención a compradores en Plaza Galerías Laguna.
La mayoría de las quejas posteriores son r elacionadas a productos electrónicos.
Señaló que habrá cinco verificadores que estarán de manera permanente realizando rondines y sondeos para verificar que los comercios cumplan con las promociones que hayan publicado así como la exhibición de precios que marca la ley.
Vela del Río recordó que el año pasado se contabilizaron un total de 16 conciliaciones de compradores que señalaron algún a irregularidad en las compras, sobre todo por promociones y descuentos que no se querían hacer válidos.
RECOMENDACIONES
La funcionaria destacó la necesidad de que los clientes soliciten las garantías por escrito del producto, bien o servicio que se llegue a adquirir, que forzosamente tiene que ser por escrito y debidamente sellado.
Agregó que la mayor cantidad de quejas presentadas el año pasado fueron relacionarse también al tema de las garantías en electrónicos como pantallas.
De igual manera sugirió que de realizarse compras a crédito y a meses sin intereses, procurar elegir los plazos más cortos donde trata de bienes duraderos.
COMPRAS EN LÍNEA
La PROFECO sugiere que el usuario verifique la seguridad del sitio, que muestre las letras «https» en la barra de estado y que muestre un candado vigente. Asimismo que contenga la dirección completa del proveedor, teléfono y correo electrónico.
Walmart rompe con el Buen Fin y le hará competencia
dineroenimagen.com
CIUDAD DE MEXICO, 13 de noviembre de 2019./dineroenimagen.com.- Tras su ruptura con el Buen Fin, Walmart de México y Centroamérica espera superar las expectativas con su nueva campaña El Fin Irresistible.
En conferencia de prensa, Gabriela Buenrostro, subdirectora de Comunicación Corporativa de la empresa, expuso que este año ampliaron el tiempo de las promociones, pues algunas empezarán desde el miércoles. Asimismo, se aseguraron de contar con más productos en diversas categorías, lo que esperan se traduzca en mayores ventas y tráfico de clientes durante el mes de noviembre, datos que se darán a conocer en diciembre.
“Sin duda, durante mucho tiempo hicimos un trabajo para ofrecerle a los clientes los productos que están buscando”, afirmó Buenrostro.
De acuerdo con el ejecutivo, estudiaron las categorías que tuvieron mayor demanda, así como el momento en que algunos artículos comenzaron a faltar en las tiendas, con el propósito de contar con los productos suficientes para responder a las demandas de sus clientes. Foto: Cuartoscuro
Al respecto, Enrique Guzmán, VP de Compras Autoservicio, explicó que con la información que tienen, se dieron a la tarea de analizar, tienda por tienda, cómo fue el Buen Fin anterior para mejorar la oferta con su nueva campaña El Fin Irresistible.
De acuerdo con el ejecutivo, estudiaron las categorías que tuvieron mayor demanda, así como el momento en que algunos artículos comenzaron a faltar en las tiendas, con el propósito de contar con los productos suficientes para responder a las demandas de sus clientes. Razón por la cual, en esta ocasión, se enfocaron en tres áreas de electrónica, línea blanca y ropa.
Liliana Iñigo, VP de Mercadotecnia y Entendimiento del Cliente, sostuvo que el Fin Irresistible tiene como propósito poner en el centro de las estrategias al cliente, brindándole la posibilidad de comprar por cualquier medio, ya sea en las tiendas físicas o a través de internet, por lo que la actividad promocional tendrá una duración de cinco días.
Ante los cuestionamientos de si esta campaña independiente al Buen Fin es competencia desleal, como han señalado algunos competidores, Buenrostro sostuvo que la estrategia está enfocada en lo que quieren los clientes, por los cuales están compitiendo. “Lo que buscamos es el beneficio del consumidor. Fue la razón por la que Walmart y sus cuatro formatos deciden crear su campaña y crear beneficios en la mercancía. Estamos compitiendo como lo hace cualquier competidor”.
ADULTOS MAYORES
Sobre el anuncio del presidente López Obrador, de las condiciones de los adultos mayores que empacan productos en las tiendas de Walmart, Buenrostro dijo que no son empleados de la cadena, sino que forman parte de un programa con el Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (INAPAM).
EL FIN IRRESISTIBLE
Participarán 2,500 tiendas
Cada una se encuentra a máximo 10 minutos del 85% de la población
La estrategia durará del 14 al 18 de noviembre