Historia de Ismael Garcia Delgado • Xataka MX
CIUDAD DE MEXICO, 06 de noviembre de 2024./Ismael Garcia Delgado • Xataka MX.- A pesar de la incertidumbre de su extinción, el Instituto Federal de Telecomunicaciones ha dado una sentencia a la compañía telefónica Telcel a través de nuevas medidas regulatorias. Entre ellas: entregar la totalidad de los equipos desbloqueados y la prohibición de establecer plazos forzosos en los contratos de servicio.
Las normas serán aplicables de igual manera para Telmex, subsidiaria de América Móvil, empresa perteneciente a Carlos Slim. Así, el órgano buscará una «regulación eficiente, efectiva y que tome en cuenta las condiciones actuales» a fin de proteger a los usuarios finales, según informó en su comunicado.
Entre las medidas aprobadas, destacan los cuatro siguientes puntos:
- Desbloqueo de equipos terminales
«Deberá entregar todos sus equipos terminales desbloqueados, sin distinción, entre los segmentos de prepago o pospago. Con esta medida las personas usuarias no tendrán que adquirir un equipo adicional cuando quieran cambiar de operador, lo que les permite elegir libremente a su proveedor de servicios de telecomunicaciones sin tener que asumir trámites adicionales como solicitar el desbloqueo».
- Prohibición de condicionamientos
«No podrá condicionar y/o asociar el otorgamiento de bonificaciones, descuentos o beneficios de ninguna forma, entre el precio de comercialización de los equipos terminales u otros cargos considerados en el contrato de compra-venta con la provisión de los servicios de telecomunicaciones del usuario final».
- Eliminación de plazos forzosos
«Se prohíbe a la compañía establecer plazos forzosos o plazos mínimos en los contratos de servicios de telecomunicaciones. Esta medida permite que las personas usuarias que deseen cambiar de proveedor puedan hacerlo en el momento en el que lo decidan y sin necesidad de esperar a la conclusión de algún plazo».
- Eliminación de las estrategias de recuperación de usuarios por portabilidad
«No podrá contactar a los usuarios finales que decidieron portarse de su red durante los siguientes 60 días naturales a partir de la ejecución de la portabilidad. Con esta medida se garantiza el ejercicio de este derecho por el cual las personas usuarias se pueden cambiar de operador conservando su mismo número telefónico, y permite que las personas usuarias cuenten con un plazo razonable para experimentar los servicios de telecomunicaciones que les brinda su nuevo proveedor».